Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
 
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito shop.mondodelvino.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: MGM Mondo del Vino Srl con sede legale in Via c. Seganti 73/F, Forlì (FC), REA FO- 242297 Registro delle Imprese di Forlì – C.F.: 02120150400, PEC: mgmmondodelvinofc@legalmail.it, Indirizzo di posta elettronica: shop@mondodelvino.com, società soggetta a coordinamento e controllo da parte di Mondodelvino S.p.a.
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7, 8 e 9 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con MGM Mondo del Vino Srl attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
 
2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver visionato le Condizioni Generali, la Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine.
Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, quali carta di credito oppure pagamento da effettuare in contanti alla consegna (contrassegno).
Il contratto stipulato tra MGM Mondo del Vino Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di MGM Mondo del Vino Srl. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di conferma dell'ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare MGM Mondo del Vino Srl direttamente dal Sito (mail o telefono). Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto l'ordine, MGM Mondo del Vino Srl verificherà la disponibilità degli stock per l'evasione dell'ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.
 
3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Le degustazioni con visita al Wine Experience Mondodelvino ed i workshop, si possono prenotare sul sito o telefonicamente e sono da effettuarsi di persona nella sede di Priocca, Via Umberto I 115 (CN). Tali tipologie di acquisto non prevedono alcuna spedizione.

4. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte e non comprendono i costi di spedizione. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
La spedizione può essere effettuata solo sul territorio Italiano.
La spedizione è gratuita per ordini a partire da € 24,90. Per ordini inferiori a tale cifra il costo di spedizione è pari ad € 7,50.

5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito, PayPal, carte prepagate e contrassegno.
Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all'interno del Sito sono: Visa / Visa Electron Mastercard / Maestro American Express. Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita - potrà procedere con l'acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L'Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
PayPal
Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
Contrassegno.
Il pagamento avverrà all'atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. Non si richiede alcun tipo di supplemento per questa tipologia di pagamento.
5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Mondodelvino SpA non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 3 (tre) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Mondodelvino SpA ha confermato l'ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.
Servizi di consegna attivi in Italia: SDA.
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita per 3 giorni lavorativi presso il Corriere. Durante questi 3 giorni il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo della stessa. Dal 4° giorno e per 7 giorni lavorativi (sabato incluso), invece, il pacco sarà in giacenza gratuita presso l'Ufficio Postale di zona. Il Cliente riceverà le informazioni relative all'Ufficio Postale in cui recarsi per il ritiro tramite avviso cartaceo lasciato nella casella postale e tramite email. In ogni caso il Cliente ha l’onere di informarsi presso Poste Italiane SDA in merito ad eventuali aggiornamenti o modifiche della procedura di consegna sopra descritta.
        
7. Diritto di recesso dal contratto di acquisto di beni
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a MGM Mondo del Vino Srl una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
Bottega del Vino – Via Del Commercio 22 – 47121 Forlì (FC).
Il Servizio Clienti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da MGM Mondo del Vino Srl stessa.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  • I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
  • II. In caso di esercizio del diritto di recesso MGM Mondo del Vino Srl rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di MGM Mondo del Vino Srl di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
  • III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.


Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e alimentari), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Mondodelvino e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Mondodelvino provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso
Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Mondodelvino mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.
Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da Mondodelvino per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

9. Cancellazione della prenotazione per servizi che prevedano una data o un periodo di esecuzione specifico
Qualora il Cliente abbia acquistato un pacchetto degustazioni con visita guidata o un workshop, che prevedano una data o un periodo di esecuzione specifico, non più conformi alle sue esigenze può inviare una e-mail a shop@mondodelvino.com contenente i riferimenti dell’ordine di acquisto con richiesta di rimborso.
Il Servizio Clienti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica e a comunicare al Cliente la presa in carico della richiesta con le modalità di riaccredito, che, a scelta del cliente, potrà avvenire anche sotto forma di un bonus dello stesso valore spendibile sul sito per l’acquisto di qualsiasi prodotto.
Il valore del riaccredito (o del bonus) si calcola a partire dal valore del pacchetto o workshop per il quale è chiesto il rimborso detraendo eventuali spese di cancellazione secondo le seguenti modalità:
- se la richiesta di rimborso perviene almeno 72 ore prima dell’orario di inizio dell’attività prenotata, non è previsto alcun costo di cancellazione (rimborso totale);
-  se la richiesta di rimborso perviene tra le 72 ore e le 24 ore prima dell’orario di inizio dell’attività prenotata, è previsto un costo di cancellazione del 50% del valore del prodotto per il quale è stato chiesto il rimborso (rimborso del 50%);
- se la richiesta di rimborso perviene nelle 24 ore prima dell’orario di inizio dell’attività prenotata, è previsto un costo di cancellazione del 100% del valore dell’attività per la quale è stato chiesto il rimborso (nessun rimborso).
In ogni caso nessun rimborso è dovuto se la richiesta perviene lo stesso giorno della attività o nei giorni successivi, né in caso di mancata o non puntuale presentazione nel giorno, ora e luogo indicati nella mail di conferma dell’acquisto.

10. Annullamento di servizi con data o periodo di esecuzione specifici
I pacchetti degustazioni con visita guidata o i workshop che prevedano una data o un periodo di esecuzione specifico acquistati sul sito possono essere oggetto di annullamento su decisione insindacabile di MGM Mondo del Vino Srl anche a causa del mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o per cause di forza maggiore. Tutti i clienti che hanno acquistato uno dei predetti servizi oggetto di annullamento verranno informati via e-mail con un preavviso di almeno 72 ore prima dell’inizio dell’evento e avranno diritto al rimborso totale dell’attività prenotata ovvero, a scelta del cliente, ad un bonus dello stesso valore spendibile sul sito per l’acquisto di qualsiasi prodotto. E’ espressamente escluso il risarcimento di eventuali ulteriori danni subiti dal cliente.

11. Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da MGM Mondo del Vino Srl il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il pulsante “Contatti”.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a MGM Mondo del Vino Srl il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
 
12. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto MGM Mondo del Vino Srl non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
MGM Mondo del Vino Srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
MGM Mondo del Vino Srl promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 anni.
 
13. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a MGM Mondo del Vino Srl utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il pulsante “Contatti”, oppure telefonando al +39 0543 789990 (lun - ven 9:30 – 12:30 14:30 - 19:30, esclusi giorni festivi) o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo: Bottega del Vino – Via del Commercio 22, 47121 Forlì (FC)

14. Trattamento dei dati personali
Le informazioni circa il trattamento dei dati personali dell’Utente sono riportate nella pagina contenente l’informativa sulla Privacy del Sito.

 

15. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Mondodelvino s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Forlí, ogni eventuale altro foro competente escluso.
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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 11 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità), 13 (foro competente).