FAQ

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Le Domande Più Visualizzate

  1. Come posso pagare?

    I metodi di pagamento attualmente a disposizione sono: carte di credito e di debito, paypal, bonifico bancario e contrassegno.
    Per maggiori dettagli visionare termini e condizioni d’acquisto.

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  2. Cosa posso fare se ho dimenticato gli accessi al mio account?

    E’ possibile ricevere via email la password attraverso l’apposito modulo di recupero password.

    Non è invece possibile recuperare l’indirizzo email.

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  3. Posso annullare la mia presenza ad una degustazione con visita alla Wine Experience, o a un workshop?

    E’ possibile annullare ed ottenere un rimborso, se la richiesta di cancellazione perviene entro 24-72 ore prima dell’orario di inizio dell’attività prenotata.
    Il valore del riaccredito (o del bonus) si calcola a partire dal valore del pacchetto o workshop per il quale è chiesto il rimborso detraendo eventuali spese di cancellazione secondo le seguenti modalità:

    • se la richiesta di rimborso perviene almeno 72 ore prima dell’orario di inizio dell’attività prenotata, non è previsto alcun costo di cancellazione (rimborso totale);
    • se la richiesta di rimborso perviene tra le 72 ore e le 24 ore prima dell’orario di inizio dell’attività prenotata, è previsto un costo di cancellazione del 50% del valore del prodotto per il quale è stato chiesto il rimborso (rimborso del 50%);
    • se la richiesta di rimborso perviene nelle 24 ore prima dell’orario di inizio dell’attività prenotata, è previsto un costo di cancellazione del 100% del valore dell’attività per la quale è stato chiesto il rimborso (nessun rimborso).

    In ogni caso nessun rimborso è dovuto se la richiesta perviene lo stesso giorno della attività o nei giorni successivi, né in caso di mancata o non puntuale presentazione nel giorno, ora e luogo indicati nella mail di conferma dell’acquisto.

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